Políticas de WorkiPrint

Política de Envíos

En WorkiPrint realizamos envíos a todo el territorio nacional de Argentina a través de servicios de correo y logística privada confiables, asegurando que tus piezas lleguen en perfectas condiciones.

1.1. Plazos de despacho

Los productos catalogados como 'En stock' se despachan dentro de las 24 a 48 horas hábiles posteriores a la acreditación del pago. Para productos fabricados 'A demanda' o piezas con cotización personalizada, el plazo se iniciará una vez terminada la producción de las mismas, lo cual será informado al cliente previamente.

1.2. Costos de envío

El costo del envío se calcula automáticamente en la pantalla de pago (checkout) ingresando tu código postal. Ocasionalmente, podemos ofrecer promociones de envío gratuito por compras que superen un monto mínimo establecido en la web.

1.3. Retiro en persona

Los clientes que así lo deseen podrán retirar sus compras de forma presencial por nuestro taller en Buenos Aires sin costo adicional, seleccionando la opción 'Retiro en Taller' y coordinando previamente la fecha y hora por correo.

Cambios y Devoluciones

Buscamos que estés 100% conforme con tu compra. Entendemos que las piezas producidas a medida poseen particularidades que requieren garantías claras.

2.1. Productos de Catálogo estándar

Si necesitás cambiar o devolver un producto de catálogo, contactanos dentro de los 10 días corridos desde su recepción para coordinar los pasos a seguir. Conservá el producto y, si es posible, su embalaje. Esta indicación no limita los derechos que te correspondan como consumidor.

2.2. Piezas a medida y desarrollos personalizados

Las piezas hechas conforme a tus archivos, medidas o personalización requieren evaluar cada solicitud de cambio o cancelación según el estado del trabajo y lo acordado al encargarlo. Si presentan defectos o no coinciden con lo solicitado, escribinos para revisar el caso. Esto no excluye los derechos que establezca la normativa aplicable.

2.3. Roturas por transporte

Si tu paquete llega dañado por el correo, por favor tomá fotos del envoltorio y la pieza rota inmediatamente y envíanoslas por email dentro de las 48 horas de recibido. Fabricaremos y te enviaremos una pieza de reemplazo sin costo alguno.

Condiciones de uso

Estas condiciones explican el uso del sitio, la compra de productos y la solicitud de trabajos personalizados. Al utilizar nuestros servicios, te pedimos que leas también las condiciones de envío, cambios y privacidad de esta página.

3.1. Cuenta y uso del sitio

Podés consultar el catálogo sin registrarte. Si creás una sesión, sos responsable de mantener el acceso a tu correo y de cerrar las sesiones que no reconozcas desde Mi Cuenta. No se permite usar el sitio para enviar contenido ilícito, infringir derechos de terceros o interferir con el servicio.

3.2. Precios, pedidos y cotizaciones

Las fotos y vistas 3D son referencias: el color y el acabado pueden variar según la pantalla, el material y el proceso de fabricación. El precio, las opciones elegidas, la disponibilidad y los costos de envío se confirman al finalizar la compra. Una solicitud de cotización o su número de seguimiento confirma la recepción de la consulta, pero no constituye aceptación del trabajo ni un precio definitivo; revisaremos factibilidad, alcance y plazo antes de acordar la producción.

3.3. Archivos y diseños enviados

Conservás los derechos que te correspondan sobre los archivos, fotos, logos y planos que envíes. Al enviarlos, declarás que tenés autorización para usarlos y nos permitís analizarlos y reproducirlos en la medida necesaria para cotizar, adaptar y fabricar tu pedido. No los ofrecemos como productos de catálogo sin tu autorización.

3.4. Fabricación y uso de las piezas

La impresión 3D puede dejar líneas de capa y variaciones dimensionales o de tono. Las tolerancias, la resistencia y la aptitud para un uso específico dependen de cada diseño, material y proceso: si necesitás una medida o prestación crítica, indicalo antes de confirmar el trabajo. Usá cada producto según sus indicaciones; ante un defecto o una diferencia con lo acordado, contactanos para evaluar una solución sin afectar los derechos que te correspondan como consumidor.

3.5. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios del servicio o de la normativa. La fecha de esta página identifica la versión publicada; los cambios no modifican retroactivamente las condiciones acordadas para un pedido confirmado.

Política de privacidad

WorkiPrint trata los datos que compartís para responder consultas, administrar tu cuenta, procesar compras y prestar los servicios solicitados. Para consultas sobre privacidad o sobre tus datos, escribinos a hola@workiprint.com o usá la página de contacto.

4.1. Datos que utilizamos

Según cómo interactúes con el sitio, podemos recibir nombre, email, teléfono, dirección de entrega, datos fiscales, detalles de pedidos y pagos, mensajes, archivos o referencias para cotizaciones y diseños personalizados. Para proteger el servicio también se registran datos técnicos de acceso, como IP y eventos necesarios para seguridad. Si iniciás sesión con Google, recibimos los datos de identidad necesarios para identificar tu cuenta; también podés acceder mediante un código temporal enviado por email.

4.2. Para qué los usamos y con quién los compartimos

Los usamos para autenticarte, responder consultas, evaluar y fabricar encargos, gestionar pedidos, facturación, cobros, entregas, soporte y seguridad del sitio. Cuando hace falta para prestar el servicio, compartimos los datos pertinentes con proveedores de acceso, correo, pagos (Mercado Pago), logística y alojamiento. Si elegís transferencia, el comprobante se utiliza para verificar el pago. No publicamos los archivos que envías para una cotización ni vendemos tus datos personales.

4.3. Cuenta, seguridad y conservación

La sesión de cliente utiliza una cookie HttpOnly; desde Mi Cuenta podés revisar y revocar sesiones y actualizar datos de contacto y perfil fiscal. El DNI o CUIT del perfil fiscal se almacena cifrado y se muestra enmascarado. Los pedidos conservan una copia de los datos de entrega y facturación utilizados al confirmar la compra. Conservamos la información durante el tiempo necesario para gestionar el servicio, cumplir obligaciones aplicables y atender reclamos; después la eliminamos o disociamos cuando corresponda.

4.4. Cookies, almacenamiento local y analítica

Usamos almacenamiento del navegador para mantener el carrito, el código postal y, cuando corresponda, borradores de diseño y tu elección de analítica. La analítica de Google, si está configurada, solo se carga cuando elegís «Aceptar analítica»; podés continuar con «Solo necesarias». La opción se guarda en este navegador y podés cambiarla borrando sus datos de sitio para volver a elegir. Desactivar el almacenamiento necesario puede afectar el carrito o el inicio de sesión.

4.5. Tus consultas y derechos

Podés solicitar acceso, actualización, rectificación o supresión de tus datos personales escribiendo a hola@workiprint.com. Te pediremos los datos necesarios para verificar tu identidad y responderemos conforme a la normativa aplicable; algunas operaciones o registros podrán conservarse cuando exista una obligación legal o una necesidad legítima relacionada con un pedido.